Anliegen melden
Nutzen Sie den Support-Bereich oder den direkten Kontakt.
ISERVICE24 / SUPPORT & BETREUUNG
Ein klarer Weg, wenn etwas nicht läuft.
Beschreiben Sie das betroffene System, die Auswirkung und seit wann das Problem besteht. Erreichbarkeit und Reaktionszeit richten sich nach Ihrer vereinbarten Betreuung.
Betreuung nach vereinbartem Umfang und vereinbarter ErreichbarkeitDIE AUFGABEN DAHINTER
Was dazugehört.
Auswirkung beschreiben
Welche Aufgabe ist blockiert und welche Standorte oder Geräte sind betroffen?
Informationen sammeln
Version, Zeitpunkt und Fehlermeldung erleichtern die Einordnung.
Priorität abstimmen
Dringlichkeit richtet sich nach tatsächlicher Auswirkung und Vereinbarung.
Schritte nachvollziehen
Diagnose und Änderungen sollten dokumentiert bleiben.
Betreuung vereinbaren
Leistungsumfang, Zeiten und Eskalation werden konkret besprochen.
VOM ANLIEGEN ZUR PASSENDEN LÖSUNG
Erst verstehen.
Dann gemeinsam weitergehen.
Beschreiben Sie Ihren Betrieb, die aktuelle Aufgabe und das gewünschte Ergebnis. Wir stimmen den nächsten Schritt und den passenden Umfang mit Ihnen ab.
Betreuungsumfang, Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Eskalationsweg werden für Ihr System vereinbart. Eine Anfrage bestätigt noch keinen Termin und keine zugesagte Reaktionszeit.
Termin anfragen ↗DAS PASST DAZU